Terugbetalingsbeleid

Bij Kinderfeestbox willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Omdat wij werken met een combinatie van standaardproducten en unieke, gepersonaliseerde 3D-prints, hanteren wij het volgende beleid:

Bedenktermijn en retourneren Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in de originele staat zijn: ongebruikt en in de originele verpakking.

⚠️ Uitzondering: Gepersonaliseerde producten Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op artikelen die speciaal voor jou zijn vervaardigd. Dit betekent dat de gepersonaliseerde naamstempels en boxen die op maat zijn gemaakt (custom thema's) niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Deze producten zijn uniek en gebonden aan de door jou opgegeven naam of specificaties.

Hoe start ik een retour? Voor de artikelen die wél geretourneerd kunnen worden (zoals onze standaard themavormpjes of ongeopende kleipakketten), kun je contact met ons opnemen via kinderfeestbox@gmail.com.

  • Zodra je retour is aangemeld, ontvang je van ons de instructies voor de verzending.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout onzerzijds.

  • Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Beschadigingen of fouten Is er iets misgegaan tijdens de verzending of bevat een vormpje een productiefout? Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via kinderfeestbox@gmail.com. Als het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerde naam of een defect), zorgen wij uiteraard kosteloos voor een passende oplossing of een vervangend product.

Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.